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蓝凌政务协同平台:用知识管理,提升政府公共服务水平…

时间:2019-08-21 14:06
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国家行政机关依法对国家和社会公共事务进行管理,提供公共产品与服务是其重要职能之一;党的十九大报告提出,要完善公共服务体系,不断满足人民日益增长的美好生活需要。

1

深化“互联网+公共服务”

亟需破解三大难题

近年来,各地区、各部门认真贯彻党中央、国务院决策部署,在创新和改进公共服务方面积极探索,取得了明显成效。尤其通过推进“互联网+公共服务”,进一步简化、优化了公共服务流程,方便了基层群众办事创业。

在“放管服”改革的大背景下,如何进一步优化政府服务方式,需要不断创新,调查显示以下3大痛点尤为迫切:

政策条款多,如何传递关键点,减少群众线下、线上跑腿

如何传递岗位知识,整合优秀经验,进一步提效现场服务

复杂事务治理,如何通过知识共享,放大跨部门协同效果

2

五大知识化应用场景

赋能政府服务水平更高效

作为深耕政务协同多年的蓝凌,通过整合电子政务实践与知识管理,助力构建知识化政府,5大知识应用场景,让各级政府部门高效协同,服务能力不断提升。

1、岗位知识传承,标准作业服务群众更高效

政府职能部门多,公、检、法、文化、税务、市场、科技环保等对外服务窗口事务繁杂,如何通过知识赋能服务人员,打造标准化、高效化的公共服务是一个重要课题。

蓝凌以不同的岗位知识路径图为基础,配套相关学习手段,可帮助各类政府单位的新人快速入模子、帮助一线员工提升能力、以及实现关键岗位知识有效传承。

2、智能机器人,精准服务减轻人工咨询压力

从创业资助到创新奖励,从涉农补贴到优惠退税,各类政策申报对应条款多,政府办事热线应接不暇,屡被吐槽,影响服务满意度;企业或个人稍有不慎,申报材料不合规,难免白跑腿,线上流程被退回,浪费人力、物力。

蓝凌智能客服机器人,通过命令实体、人名、词性等的精准识别与分析,快速精准匹配群众所问的各类问题答案;让政策、流程等问询工作24小时在线,减轻窗口人员的压力。

3、制度门户推送法规条款,一线执法更合规

依法治国作为中国基本治国方略,国家法律法规需要各级政府来实施;政府的决策与执法活动是否合法、是否适当,不仅关系人民福祉和社会稳定,也关系依法治国这一基本方略能否落实。然而现实中还是避免不了不合规的执法现象。

基于政府部门制度门户构建,让各类法律、法规的知识及时推送,方便执法人员学习、熟悉,甚至利用知识原子化技术,将大篇幅的法律、法规知识切分为最小单元,实现多样化场景利用,支撑一线人员随时随地调用学习,比对执法行为,降低不合规执法引起的纠纷。

4、专家经验共享,现场应急事件处理更快速

从防洪抢险到各类综治群体事件,越来越多的复杂事务需要政府单位处理,跨部门协同能力提升,亟需知识共享的支撑,各个领域专家的经验、成功解决方案、案件处理实例等需要集中存贮,并能高效地调用。

基于蓝凌知识管理平台,可有效搭建政府智库,整合各领域专家资源,盘活专家经验,促进跨部门的知识分享,快速、高效解决应急事件。

5、便捷移动微党课,让组织不断保持先进性

基于政府单位党建知识库移动应用,让党员、积极分子随时随地参加线上党课,快速了解党建资讯、学习党的基本知识、路线、方针、政策,参与党建活动,让组织保持先进性。

依托蓝凌叮当答题系统的趣味性和智能性,支持各级政府单位内多级部门组织网络知识竞赛,通过常态化的学习、个性化的活动,把各类主题教育、专业培训活动不断推向深入。

3

蓝凌知识管理平台

为各级政府执政保驾护航

蓝凌全新政务知识管理平台,支撑中央、省、市、县、乡各级党政机关、政府职能部门知识管理,实现从知识梳理、内容采集、智能入库、知识发现,到岗位学习、在线培训、经验分享、业务赋能等多场景应用,支撑打造知识型政府,不断提升效能。

全新平台,将帮助政府单位创造以下价值:

队伍更专业:专业技能、党课等在线学习,队伍又红又专

服务更满意:岗位知识传承,标准化高效作业群众更满意

执法更合规:法规、经验、教训推送,赋能一线人员执法

决策更科学:社会化知识库,用更全面信息精准支撑决策

4

蓝凌政务协同平台

助力“互联网+政务”更高效

构建高效政府,更需要打通诸多政务办公模块,蓝凌全新政务协同平台,将充分利用云计算、移动互联网等先进信息技术手段,围绕以“办文、办会、办事”为核心,同时能满足行政审批及日常办公需求。

蓝凌智慧政务平台,实现各级党政机关“纵向贯通、横向互通”目标,立足突破空间限制,全面实现“一站到底”办公环境 。

融汇18年智慧办公经验与公安部物证鉴定中心、甘肃省网信办、广东省林业厅、湖南证监局、新疆农业厅、深圳市地税局、深圳市教育局、鄂尔多斯财政局、清远市人民检察院等近千家政府机构协同政务实践,蓝凌新一代政务协同平台将携手打造更高效政府,共创“互联网+政务“更大价值!

来源: 北国网 责任编辑:李小晓
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蓝凌政务协同平台:用知识管理,提升政府公共服务水平…

导读:国家行政机关依法对国家和社会公共事务进行管理,提供公共产品与服务是其重要职能之一;党的十九大报告提出,要完善公共服务体系,不断满足人民日益增长的美好生活需要。1深化“互联网+公共服务”亟需破解三大难题

国家行政机关依法对国家和社会公共事务进行管理,提供公共产品与服务是其重要职能之一;党的十九大报告提出,要完善公共服务体系,不断满足人民日益增长的美好生活需要。

1

深化“互联网+公共服务”

亟需破解三大难题

近年来,各地区、各部门认真贯彻党中央、国务院决策部署,在创新和改进公共服务方面积极探索,取得了明显成效。尤其通过推进“互联网+公共服务”,进一步简化、优化了公共服务流程,方便了基层群众办事创业。

在“放管服”改革的大背景下,如何进一步优化政府服务方式,需要不断创新,调查显示以下3大痛点尤为迫切:

政策条款多,如何传递关键点,减少群众线下、线上跑腿

如何传递岗位知识,整合优秀经验,进一步提效现场服务

复杂事务治理,如何通过知识共享,放大跨部门协同效果

2

五大知识化应用场景

赋能政府服务水平更高效

作为深耕政务协同多年的蓝凌,通过整合电子政务实践与知识管理,助力构建知识化政府,5大知识应用场景,让各级政府部门高效协同,服务能力不断提升。

1、岗位知识传承,标准作业服务群众更高效

政府职能部门多,公、检、法、文化、税务、市场、科技环保等对外服务窗口事务繁杂,如何通过知识赋能服务人员,打造标准化、高效化的公共服务是一个重要课题。

蓝凌以不同的岗位知识路径图为基础,配套相关学习手段,可帮助各类政府单位的新人快速入模子、帮助一线员工提升能力、以及实现关键岗位知识有效传承。

2、智能机器人,精准服务减轻人工咨询压力

从创业资助到创新奖励,从涉农补贴到优惠退税,各类政策申报对应条款多,政府办事热线应接不暇,屡被吐槽,影响服务满意度;企业或个人稍有不慎,申报材料不合规,难免白跑腿,线上流程被退回,浪费人力、物力。

蓝凌智能客服机器人,通过命令实体、人名、词性等的精准识别与分析,快速精准匹配群众所问的各类问题答案;让政策、流程等问询工作24小时在线,减轻窗口人员的压力。

3、制度门户推送法规条款,一线执法更合规

依法治国作为中国基本治国方略,国家法律法规需要各级政府来实施;政府的决策与执法活动是否合法、是否适当,不仅关系人民福祉和社会稳定,也关系依法治国这一基本方略能否落实。然而现实中还是避免不了不合规的执法现象。

基于政府部门制度门户构建,让各类法律、法规的知识及时推送,方便执法人员学习、熟悉,甚至利用知识原子化技术,将大篇幅的法律、法规知识切分为最小单元,实现多样化场景利用,支撑一线人员随时随地调用学习,比对执法行为,降低不合规执法引起的纠纷。

4、专家经验共享,现场应急事件处理更快速

从防洪抢险到各类综治群体事件,越来越多的复杂事务需要政府单位处理,跨部门协同能力提升,亟需知识共享的支撑,各个领域专家的经验、成功解决方案、案件处理实例等需要集中存贮,并能高效地调用。

基于蓝凌知识管理平台,可有效搭建政府智库,整合各领域专家资源,盘活专家经验,促进跨部门的知识分享,快速、高效解决应急事件。

5、便捷移动微党课,让组织不断保持先进性

基于政府单位党建知识库移动应用,让党员、积极分子随时随地参加线上党课,快速了解党建资讯、学习党的基本知识、路线、方针、政策,参与党建活动,让组织保持先进性。

依托蓝凌叮当答题系统的趣味性和智能性,支持各级政府单位内多级部门组织网络知识竞赛,通过常态化的学习、个性化的活动,把各类主题教育、专业培训活动不断推向深入。

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蓝凌知识管理平台

为各级政府执政保驾护航

蓝凌全新政务知识管理平台,支撑中央、省、市、县、乡各级党政机关、政府职能部门知识管理,实现从知识梳理、内容采集、智能入库、知识发现,到岗位学习、在线培训、经验分享、业务赋能等多场景应用,支撑打造知识型政府,不断提升效能。

全新平台,将帮助政府单位创造以下价值:

队伍更专业:专业技能、党课等在线学习,队伍又红又专

服务更满意:岗位知识传承,标准化高效作业群众更满意

执法更合规:法规、经验、教训推送,赋能一线人员执法

决策更科学:社会化知识库,用更全面信息精准支撑决策

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蓝凌政务协同平台

助力“互联网+政务”更高效

构建高效政府,更需要打通诸多政务办公模块,蓝凌全新政务协同平台,将充分利用云计算、移动互联网等先进信息技术手段,围绕以“办文、办会、办事”为核心,同时能满足行政审批及日常办公需求。

蓝凌智慧政务平台,实现各级党政机关“纵向贯通、横向互通”目标,立足突破空间限制,全面实现“一站到底”办公环境 。

融汇18年智慧办公经验与公安部物证鉴定中心、甘肃省网信办、广东省林业厅、湖南证监局、新疆农业厅、深圳市地税局、深圳市教育局、鄂尔多斯财政局、清远市人民检察院等近千家政府机构协同政务实践,蓝凌新一代政务协同平台将携手打造更高效政府,共创“互联网+政务“更大价值!

标签: [责任编辑]:李小晓
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